星期一, 10月 10, 2005

[豬篇的話] Rain Check


在美加購物雖然貴,但是顧客有相當多的保障。有時候,我真的覺得保障好像多了一點…
最明顯的是絕太部份的貨品都可以退貨,而且有的大型百貨公司的退貨期限還長達九十日。印象最深的一次是買相機,那天那間店只淨下一部退貨機,小豬當然想要一部全新的。店員竟然建議我先買下來,再幫我從另一店轉運一台新的(需時兩日),兩日後我可以把退貨期拿回店鋪,再換那部新的。店員還說,先用幾天時間玩玩,不喜歡的退貨也沒問題。結果我便玩了那部退貨機兩天,再到店鋪換回我的新機。

朋友曾買了教科書後影印,再把書退回,省了不少錢。買了晚裝到聖誕舞會,之後把晚裝退回亦見過。相信最多人會做的是試玩電子產品。


另一個顧客保障例子是Rain Check

香港很多是減價就是要吸引顧客在特定時候到店鋪購物,一般都是售完即止。但美加則流行rain check 制度。如果遇上減價課品沒有貨,可以要求店鋪給你一張raincheck,當店鋪有新貨的時候,無論該貨品是否仍在減價,你都可以在特定時間內以raincheck 發出時的價錢購買該件貨品。

香港長大的我,還是未能適應這些購物方式。

6 則留言:

說...

真係好好o既制度,但如果係響香港,一定連楂都無剩!

Kansir 說...

要實行這制度,先要有良好公民意識,加上大家要懂自律。
香港雖是中國最先進的城市,但可惜還沒有先進到那個地步。

Sheta 說...

這兩天剛在大型家品店享受過絕佳的購物體驗。

詢問貨品時店員很熟悉產品情況,不會每問一條題目他便要去找資料。

付款時店員主動提出可以找他們幫忙拿貨品到的士站,本以為是在店員陪同下借手推車,怎料手推車不能離開店的範圍,是他親手托著重重的桌面木板帶我們到的士站。

昨天訂了檯腳,回家後發現不合用,想轉另一款式。今天回顧客服務部,不需要任何理由就提供全數退款。

得到這樣的服務,真的不太習慣。當然,對這店的印象分卻大幅提升。

反過來說,美國的退貨情況十分普遍,亦同時提升了貨品的成本,真的是有好有壞。

no-joe 說...

其實點解個名叫 "rain-check" 呢?

pig 說...

話說從前美國的棒球賽會因為天雨而暫停,擇人重賽,而受影響的觀眾會被發給一張rain check 讓他們在重賽時可以再次入場。之後其他球賽,甚至商店都開始引入rain check 制度。

註:(美加一般稱支票為check)

Rossi千斤田 說...

黛 已經講左我想講既野.